Innovaciones clave para atender las nuevas demandas del sector asegurador
Las cambiantes necesidades de los clientes y la creciente competencia, está impulsando a las aseguradoras a innovar y optimizar sus operaciones y procesos. De acuerdo con un análisis de McKinsey de las 20 principales aseguradoras europeas, según las primas emitidas brutas (GWP), la proporción de aseguradoras con un negocio digital aumentó del 1%…
Panorama del sector asegurador en México: prevención y digitalización
«México tiene la implantación de seguros para la salud más baja de toda Latinoamérica. Esto pone en la mesa una enorme oportunidad de crecimiento para el sector». Fernando Lledó, CEO de Bupa México Pese a las condiciones económicas que enfrentará México en el 2023 relativas a una desaceleración económica en Estados Unidos, bajo…
Una buena gestión de los procesos impacta en la atención al cliente
Los clientes cada vez valoran más la experiencia de marca y no suelen dar segundas oportunidades. En el sector asegurador, la experiencia de marca es más compleja que en otras industrias, debido a dos factores: Además de ofrecer un producto que responda a sus necesidades del cliente, el servicio juega un papel muy…
Participación InsurTech, clave para la transformación digital del sector asegurador
Con el avance de la tecnología y los cambios significativos en los hábitos de consumo, diversos sectores de negocio, como el asegurador, han implementado alternativas y estrategias innovadoras para continuar en la preferencia de las nuevas generaciones. Si bien en los últimos años la unión entre el sector de los seguros y la…
Caso de éxito: Gestión de siniestros automóviles
La complejidad de la gestión de procesos representa una gran carga para las compañías de seguros en el mercado. El tiempo de decisión tiene una correlación directa con el aumento de costos y la satisfacción al cliente, por ello, cada vez más empresas del sector asegurador evalúan la implementación de nuevos e innovadores…
6 Ventajas de BPO para el sector asegurador
El impacto de la transformación digital en el sector asegurador en América Latina ha obligado a muchas organizaciones a adoptar tecnologías innovadoras para hacer frente a los retos operativos de un mercado cada vez más competitivo que, además, exige satisfacer las demandas de clientes cada vez más digitales y exigentes. Ante este panorama,…
Tendencias Insurtech 2021
Como ya comentamos en el artículo pasado, si en 2020 quedó claro que la unión entre el sector de los seguros y la tecnología fue clave para ofrecer nuevas herramientas, mejorar los procesos existentes, crear productos innovadores y exclusivos para dispositivos móviles, entre otros; en 2021, se puede esperar que los operadores apunten…
Pandemia, acelerador de Insurtech en América Latina
Aunque fueron los menos, la pandemia logró impactar positivamente algunos sectores, tal fue el caso del Insurtech que aceleró su crecimiento durante el año pasado tanto en Latinomérica como en el mundo, influido por la creciente demanda de la contratación de pólizas y consultas desde una plataforma digital, derivado, en gran medida, por…
