Panorama del sector asegurador en México: prevención y digitalización

«México tiene la implantación de seguros para la salud más baja de toda Latinoamérica. Esto pone en la mesa una enorme oportunidad de crecimiento para el sector». Fernando Lledó, CEO de Bupa México Pese a las condiciones económicas que enfrentará México en el 2023 relativas a una desaceleración económica en Estados Unidos, bajo…

Una buena gestión de los procesos impacta en la atención al cliente

Los clientes cada vez valoran más la experiencia de marca y no suelen dar segundas oportunidades. En el sector asegurador, la experiencia de marca es más compleja que en otras industrias, debido a dos factores: Además de ofrecer un producto que responda a sus necesidades del cliente, el servicio juega un papel muy…

Participación InsurTech, clave para la transformación digital del sector asegurador

Con el avance de la tecnología y los cambios significativos en los hábitos de consumo, diversos sectores de negocio, como el asegurador, han implementado alternativas y estrategias innovadoras para continuar en la preferencia de las nuevas generaciones. Si bien en los últimos años la unión entre el sector de los seguros y la…

5 innovaciones clave para atender las nuevas demandas del sector asegurador

Las necesidades cambiantes de los clientes y la creciente competencia de una variedad de nuevos y no tan nuevos jugadores digitales, ha acelerado la transformación digital de la industria de los seguros, impulsando a las aseguradoras tradicionales a innovar y a optimizar sus operaciones y procesos. De acuerdo con un análisis de McKinsey…

Caso de éxito: Gestión de siniestros automóviles

La complejidad de la gestión de procesos representa una gran carga para las compañías de seguros en el mercado. El tiempo de decisión tiene una correlación directa con el aumento de costos y la satisfacción al cliente, por ello, cada vez más empresas del sector asegurador evalúan la implementación de nuevos e innovadores…

Ventajas de la automatización en el sector asegurador

El informe “2022 Insurance Outlook” de Deloitte señala que las aseguradoras dependen cada vez más de las tecnologías emergentes y las fuentes de datos para impulsar la eficiencia, mejorar en materia de ciberseguridad y expandir las capacidades en toda la organización. El estudio considera, sin embargo, que la mayoría de las compañías deberán…

6 Ventajas de BPO para el sector asegurador

El impacto de la transformación digital en el sector asegurador en América Latina ha obligado a muchas organizaciones a adoptar tecnologías innovadoras para hacer frente a los retos operativos de un mercado cada vez más competitivo que, además, exige satisfacer las demandas de clientes cada vez más digitales y exigentes. Ante este panorama,…

Chatbots conversacionales claves para la continuidad en la nueva normalidad

Como nunca, las necesidades y nuevos hábitos de los consumidores han acelerado la digitalización de diversos sectores, que han encontrado en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial, como los chatbots conversacionales, la oportunidad de mejorar la experiencia del usuario para hacer más eficientes sus procesos y mejorar su productividad. La capacidad para…

Agiliza el cumplimiento del Artículo 492

El lavado de dinero es uno de los problemas más graves en México desde hace tiempo, de hecho, algunos estudios lo colocan en uno de los lugares más críticos a nivel Latinoamérica y en el tercer lugar entre países que tienen mayor cantidad de capitales ilícitos a nivel global en sus economías. Por tal…

Seguros residenciales en América Latina

De acuerdo con un informe de la ONU, América Latina y el Caribe es la segunda región más propensa a desastres naturales en el mundo. Ya que, además de las inundaciones, el desastre más común en la región -con pérdidas de más de más de 2 millones de dólares y unos 53 millones…