Tecnología

Transformación digital

Nuestra experiencia a nivel internacional en la gestión de procesos y capacidad para desarrollar tecnología propietaria, nos convierten en una empresa con la capacidad de liderar la transformación digital de diversos sectores.

Apoyamos la transformación digital, entendiéndola como un proceso constante que incluye la adopción de nuevas tecnologías y formas de trabajo para potenciar la competitividad a través de la innovación.

Nuestras soluciones están basadas en sistemas BPM (Business Process Management / Sistemas de gestión de procesos) ya probados en diferentes procesos, trabajan con altos volúmenes de documentos e información y cuentan con agentes inteligentes que se integran con los procesos de negocio para ofrecer importantes mejoras de extracción y tratamiento automatizado de información.

Los escenarios habituales de uso son extracción de información RPA, extracción semántica basada en modelos de Deep Learning, tratamiento de documentos estructurados o semiestructurados y aprendizaje automático.

Entre las ventajas que conlleva la automatización de los procesos de negocio se encuentran:

Eliminar la duplicidad de procesos, homologar procedimientos y reducir el margen de error

Eliminar actividades del proceso que no generan valor

Reducir tiempos de entrega de productos y servicios para generar eficiencia operativa

Aumentar la productividad de los empleados en el día a día

Monitorear constantemente los flujos para identificar oportunidades de mejora y obtener información que permita la toma oportuna de decisiones

Mejorar la calidad del servicio y, por consiguiente, la satisfacción del cliente

Reducir costos y aumentar la rentabilidad

Incrementar la facturación y cumplir con las regulaciones existentes

Obtener una ventaja competitiva frente a la competencia

Innovar constantemente

Nuestro sistema PRESTO es un BPM que controla el workflow de más de 120,000 operaciones de crédito hipotecario en los principales bancos en Latinoamérica, y que ha venido evolucionado de acuerdo a los retos tecnológicos que afronta el mercado.

  • Trazado integral del producto: una sola herramienta transversal a todo el proceso con el cliente
  • Proceso 100% digital: interconectado con el canal de captación, automatizado
  • Tablero de mediciones: fácil revisión de KPIs
  • Facilidad: el cliente interactúa con un solo equipo
  • Eficiencia: gestión inmediata de zonas grises
  • Cliente 100% informado del proceso: seguimiento del status de su crédito y claridad sobre los próximos pasos
  • Mejora continua: alineado a las mejores prácticas de BPMs
  • Arquitectura aplicativa flexible: permite customizar la plataforma a los procesos y necesidades operativas particulares de cada cliente

Herramientas TI

1

Engine Workflow y Gestor Documental

Sistema de Gestión de procesos con más de 1 millón de transacciones realizadas

Gestor Documental con tecnología IA y OCR de última generación

2

WebApp - Online

Otorgamiento de crédito en línea, motor de decisión, validación de riesgos y apertura de cuentas

3

Tableros de control

Pipeline en tiempo real y tableros de control para seguimiento de objetivos

4

IA y OCR

Extracción de datos no estructurados
Pre llenado automático de campos
Validaciones documentales automatizadas

5

Chatbots

Respuesta 24/7
Número ilimitado de clientes atendidos simultáneamente
Vinculación a otros canales

6

Front digital

Realización de Originación: Plataforma + Servicio

  • Calificación crediticia con criterios banco
  • Workflow unificado
  • Atención y seguimiento cliente /bróker

7

Gestión de documentos proactiva

  • Gestión y validación documental
  • Atención de mesas grises

8

Calificación para productos complementarios de la industria

  • Calificación crediticia de nuevos productos (Lead Qualification)
  • Canal de comunicación directa con clientes
  • Gestión de documentos/condiciones para captación del lead

9

Seguridad

Servidores en nube