Operación y tecnología en los canales hipotecarios
Jose Ángel Borbolla Bolivar
CEO
Cibergestión LatAm
MODERADOR
Paulina Prieto Higuera
Directora Corporativa de Crédito Hipotecario y Automotriz
Scotiabank México
Carlos Israel Padilla Luna
Director de Negocios, Consumo y Financiamiento Automotriz
Banregio
Antonio Artigues Fiol
Director Ejecutivo de Banca de Particulares
Santander México
Andrea Moraga
Gerente de Créditos Hipotecarios
BCI
Operación y tecnología en los canales hipotecarios.
Los panelistas destacaron la integración de avances tecnológicos en el mercado hipotecario para satisfacer las demandas de los clientes y agilizar el proceso de uno de los productos más complejos de la Banca Retail.
Reconocieron los desafíos de un mercado con múltiples actores y la necesidad de democratizar y transparentar cada vez más el acceso a la vivienda, sin comprometer los estrictos estándares de seguridad y centrándose en no perder de vista que el hipotecario es un negocio de personas por lo que el asesoramiento al cliente debe ser siempre relevante.
Asimismo, hablaron sobre un enfoque del producto hipotecario como una puerta de atracción de los clientes para atender todas sus necesidades financieras, por ello el proceso se está revolucionando no solo para agilizar el tema hipotecario, sino reformular el proceso ofrecer otros productos bancarios.
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