Automatización e Inteligencia Artificial estratégicas para una defensa eficaz contra las ciberamenazas

La ciberseguridad es una de las principales preocupaciones de los responsables de las áreas de Tecnologías de la Información y Sistemas en la mayoría de las organizaciones, por tal motivo la automatización es una herramienta aliada para la seguridad de las empresas. En la actualidad las amenazas son cada vez más complejas y…

Grupo BC adquiere Gesti SAS, empresa colombiana especializada en servicios de cobranza judicial

Grupo BC, propiedad de Silver Lake y presidido por Santiago Bellver, adquirió recientemente el 100% del capital social de Gesti SAS. La adquisición de Gesti SAS forma parte del objetivo del Grupo BC de continuar con su proceso de crecimiento en América Latina y la expansión internacional del negocio de servicios de cobranza,…

Grupo BC refuerza su presencia en #Latam con la adquisición de Cobrando BPO, empresa líder en el mercado colombiano en servicio de gestión de cobranza

Las cuentas por cobrar constituyen un factor clave para el desarrollo exitoso de las empresas y contar con una gestión eficiente y oportuna de tu cartera de clientes es indispensable, ya que ésta afecta directamente a la liquidez de la empresa y tiene un impacto directo en el flujo de efectivo generado por…

Tendencias: Una banca digital más rentable, eficiente y ágil rumbo al 2022

Si bien la pandemia aceleró la innovación en la banca obteniendo progresos tecnológicos y modelos de negocio más eficientes, lo cierto es que, no solo estas circunstancias de cambio obligado han impulsado a este sector, sino también el propio auge y consolidación de la tecnología que hoy está permitiendo consolidar empresas más rentables, eficientes…

Gestión documental, un paso necesario para la transformación digital en las organizaciones

Tanto en sectores públicos como en privados, hoy más que nunca sabemos que la información es uno de los activos más importantes para las organizaciones, ya sea por la importancia del conocimiento sobre los usuarios o clientes potenciales, como por la trascendencia en los procesos a niveles interno y externo. Sin embargo, manejar…

BPA o RPA, ¿cuál tipo de automatización es mejor para tu empresa?

En un mundo cada vez más competitivo, donde la eficiencia es clave para dar continuidad a los negocios, la Automatización Robótica de Procesos (RPA) y la Automatización de Procesos de Negocios (BPA) resultan estrategias muy útiles para transformar los negocios y hacerlos más eficientes. Sin embargo, para implementar estos dos tipos de automatización…

6 ventajas de la externalización de procesos para tu negocio

Si piensas que para cumplir los objetivos de tu empresa debes tener todos los procesos bajo supervisión, la externalización de servicios puede romper definitivamente con ese paradigma. Como sabes, la tercerización de servicios, conocida como business process outsourcing (BPO), consiste en contratar a una empresa especializada para que maneje ciertos aspectos de tu organización.…

¿Por qué es importante el Compliance en las organizaciones?

Este concepto muy ligado al de gestión de riesgos, que nació en el ámbito legal pero que actualmente abarca muchos más aspectos, consiste en establecer las políticas y procedimientos adecuados y suficientes para garantizar que una empresa desarrolle sus actividades y negocios conforme a la normativa vigente y a las políticas y procedimientos…

RPA, clave para mantener la continuidad de tu negocio

En estos últimos dos años, en los que ha sido más importante que nunca dedicar tiempo a la innovación estratégica y a pensar en nuevas formas de adaptar el negocio, automatizar las tareas más repetitivas de las empresas de todos los sectores se ha vuelto una necesidad. Por ello, y en la búsqueda…

La protección de datos, una responsabilidad de todos

  El uso de las tecnologías de la información y comunicación ha optimizado los recursos tanto de las organizaciones como de los usuarios; sin embargo, también han propiciado una serie de desafíos en torno a la seguridad de la información, la protección de los datos personales y el cumplimiento de la regulación en…

BPO ¿Qué departamento externalizar para potenciar la productividad de tu negocio?

En el contexto actual, para fortalecer su desempeño y responder de forma ágil y efectiva a las demandas de sus clientes, tanto internos como externos, muchas organizaciones están tomando la decisión estratégica de poner parte de sus funciones en las manos de especialistas, permitiéndoles concentrarse en lo que mejor saben hacer: maximizar el…

¿Qué es una firma electrónica y cuáles son sus ventajas?

En un contexto donde las empresas no solo han tenido que mudar sus operaciones al home office, sino que han observado que numerosos procesos diarios pueden ser ejecutados de forma digital con las mismas o mayores garantías que de manera presencial, la utilización de las firmas electrónicas –aquellas que se encargan de acreditar la…

Anticípate a tus consumidores con una experiencia omnicanal

14Steve Jobs lo vio en su momento: “Mantente cerca de tus clientes. Tan cerca que seas tú el que les diga lo que necesitan mucho antes de que ellos se den cuenta de que lo necesitan”, esta frase del genio de la tecnología se anticipa a lo que en la actualidad se ha…

Visión end to end, clave en la gestión estratégica

Los impactos y presiones de la pandemia han evidenciado la necesidad de nuevos modelos de negocio que requieren estructuras operativas innovadoras. Por ello, y sin importar el tamaño de las empresas, el sector o la actividad a que se dediquen, la optimización de procesos cobra mayor relevancia para muchas organizaciones que no solo…

Chatbots conversacionales claves para la continuidad en la nueva normalidad

Como nunca, las necesidades y nuevos hábitos de los consumidores han acelerado la digitalización de diversos sectores, que han encontrado en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial, como los chatbots conversacionales, la oportunidad de mejorar la experiencia del usuario para hacer más eficientes sus procesos y mejorar su productividad. La capacidad para…

Seguridad informática y gestión documental

La pandemia de Covid-19 no solo ha representado un reto en términos sanitarios y económicos, sino que también ha agravado la amenaza para la seguridad informática de las empresas. Y es que la masificación de servicios para trabajo a distancia y flujos de información entre dispositivos de millones de empresas en el mundo…

Hipotecas verdes en América Latina

La Agenda 2030 de la Asamblea de la ONU estableció un compendio de 17 objetivos que permitirán mejorar la vida de todos los habitantes, entre éstos destaca el número 11, que define como prioridad el fomento de ciudades y comunidades sostenibles, con metas asociadas a transporte sostenible, protección al patrimonio y reducción de riesgos,…

Agiliza el cumplimiento del Artículo 492

El lavado de dinero es uno de los problemas más graves en México desde hace tiempo, de hecho, algunos estudios lo colocan en uno de los lugares más críticos a nivel Latinoamérica y en el tercer lugar entre países que tienen mayor cantidad de capitales ilícitos a nivel global en sus economías. Por tal…

Seguros residenciales en América Latina

De acuerdo con un informe de la ONU, América Latina y el Caribe es la segunda región más propensa a desastres naturales en el mundo. Ya que, además de las inundaciones, el desastre más común en la región -con pérdidas de más de más de 2 millones de dólares y unos 53 millones…

Festejamos 15 años de liderazgo en la externalización de procesos de negocio en México

Este mes de septiembre celebramos 15 años de operación de Cibergestión en México. Como sucede con la mayoría de los proyectos, iniciamos con un pequeño número de personas, un cliente y un objetivo: poner a disposición de nuestros clientes nuestro know-how, así como las herramientas operativas y de tecnología que les permitieran ofrecer…

Tips para evitar un fraude inmobiliario

Como cualquier industria, el sector inmobiliario atrae a un gran número de estafadores que buscan engañar a compradores y arrendatarios potenciales. Si bien no existen estadísticas puntuales en cuanto a la incidencia de un mayor número de fraudes en el sector de bienes raíces, diversos estudios apuntan a que en los últimos años las estafas…

Historial crediticio ¿Qué es y por qué es importante

El historial crediticio es un registro de todas las operaciones a crédito que hayas realizado a lo largo de tu vida financiera, en el que se detalla el número de créditos que tienes contratados, a cuánto asciende la deuda o saldo pendiente de cada uno, cada cuánto pagas tus créditos y si eres…

A qué edad comprar mi primera vivienda con un crédito hipotecario?

La seguridad y comodidad de tener un lugar propio para vivir es una de las grandes metas de muchas personas, por ello, y al ser una de las decisiones personales y financieras más importantes a lo largo de la vida, es común que surjan dudas sobre cuándo es el momento indicado para llevarlo…

Gastos adicionales al comprar una vivienda con un crédito hipotecario

Además del precio de adquisición, al comprar una vivienda mediante un crédito hipotecario, debes contemplar en tu presupuesto otros gastos en los que deberás incurrir para realizar una serie de trámites obligatorios para la formalización de una transacción de esta naturaleza. Los gastos operacionales varían dependiendo del costo del inmueble y del lugar…

La UE planea vender solo autos eléctricos 2035 ¿y América Latina?

Como parte de un amplio paquete de medidas para reducir la emisión de gases de efecto invernadero, a mediados de julio la Unión Europea propuso la prohibición efectiva de la venta de nuevos automóviles de gasolina y diesel a partir de 2035 –solo podrán comercializarse vehículos 100% eléctricos de batería y eléctricos de…

Subsidios de vivienda, una oportunidad para estrenar casa en Colombia

Colombia liderea el ranking de países iberoamericanos en venta de viviendas De acuerdo con el Ministerio de Vivienda, por primera vez en su historia, Colombia registró la cifra récord de compra de más de 100 mil viviendas nuevas VIS y No VIS en los seis primeros meses del año (63% más que el…

Corresponsables bancarios en América Latina

Mucho antes de la pandemia las ventanillas bancarias ya habían dejado de ser las únicas opciones que los usuarios de los servicios financieros tenían para realizar operaciones. Además de las aplicaciones y servicios de la banca electrónica, desde hace muchos años existe la figura de los corresponsales bancarios, los cuales son intermediarios entre…

Por qué la compra de una segunda residencia puede ser una buena opción de inversión

Si bien históricamente, los bienes raíces siempre han sido una buena alternativa de inversión a largo plazo, la crisis sanitaria ha añadido algunos elementos que han hecho que los inversionistas consideren comprar una segunda vivienda para incrementar su patrimonio. Aquí algunas razones por las que comprar una segunda residencia podría ser una buena…

Webinar: La Transformación Digital enfocada al sector asegurador

Revive nuestro webinar aquí Si bien la pandemia ha acelerado la digitalización de las empresas, también ha sido una muestra de que las organizaciones que estaban digitalizadas antes de la crisis son las que mejor han respondido y se mantuvieron operando pese a las medidas de aislamiento. Un sector que se ha destacado…

Términos legales que debes conocer a la hora de adquirir un inmueble (Segunda Parte)

Como comentamos en el artículo anterior, antes de firmar cualquier contrato para la adquisición de un inmueble debes tener en cuenta los aspectos legales y asegurarte que sean claros y específicos para evitar así cualquier riesgo en tu inversión. Si bien es importante contar con una asesoría legal para garantizar que en el…

Términos legales que debes conocer a la hora de adquirir un inmueble (Primera Parte)

La adquisición de un inmueble es una de las inversiones más importantes que podemos realizar en nuestra vida, por ello debemos cuidar todos los detalles para que la operación se realice de la mejor forma , cuidando siempre  la seguridad y certeza jurídica que requiere.  Aquí te explicamos algunos de los aspectos y…

Arranca operaciones Cibergestión Insurance para dar solución a los retos operativos del sector asegurador

Con más de 30 años con experiencia internacional, y 15 en México, gestionando procesos operativos, manejando documentos e información y desarrollando tecnología a la medida, Cibergestión by BC lanza Cibergestión Insurance con el objetivo de dar solución a los retos operativos del sector asegurador. “La contingencia sanitaria evidenció la necesidad de evolucionar la…

¿Por qué contratar un seguro para mi auto?

Además de que en muchos países de América Latina es obligatorio contar con un seguro para tu auto, contratar una póliza de esta naturaleza es esencial para poder circular por las calles con seguridad, ya que, en caso de algún percance, además de asegurar tus bienes materiales y personales, muchos de ellos incluyen…

Cómo funciona el seguro de desempleo en un crédito hipotecario

A lo largo de nuestra vida laboral podemos enfrentarnos a situaciones que pueden afectar nuestra capacidad económica para cumplir con el pago de nuestros compromisos financieros, uno de ellos podría ser nuestro crédito hipotecario, al ser un compromiso financiero que puede durar entre 5 y 20 años. Es por ello que la mayoría…

Copropiedad y régimen de propiedad en condominio

La copropiedad es la aplicación de la comunidad al derecho de dominio, en otras palabras, es la situación en la que la propiedad de un bien pertenece, como su propio nombre indica, a varias personas, es decir, existe cuando una cosa o un derecho pertenecen pro-indiviso a varias personas. El término pro-indiviso se…

¿Es un buen momento para comprar una propiedad?

En momentos de crisis, las propiedades inmobiliarias continúan siendo una opción razonable para resguardar el valor de nuestro dinero, además, hoy se pueden encontrar facilidades que incluyen tasas muy atractivas para adquirir un crédito hipotecario, por lo que puede ser una buena oportunidad para comprar tu próxima vivienda, comentó nuestro director José Ángel Borbolla…

¿Cómo puede beneficiarnos la Neuroarquitectura?

Históricamente la arquitectura ha incidido en múltiples aspectos de la vida humana como una forma de expresión creativa, pero también como una disciplina que responde a las necesidades funcionales de la sociedad. Por ello, en estos tiempos en los que, como nunca antes la vida de gran parte de la población transcurre al…

Crédito o débito, cuál tarjeta te conviene

Hoy los consumidores latinoamericanos están ejerciendo prácticas de pago más limpias, priorizando transacciones digitales y cambiando su método de pago preferido de efectivo a tarjeta de débito y crédito (72% de los consumidores prefiere el uso de tarjetas de débito, 63% tarjetas de crédito, por encima del 44% que prefieren efectivo, de acuerdo…

¿Cuándo es conveniente endeudarse?

Es muy común pensar en las deudas como algo negativo, sin embargo, adquirirlas es algo normal y necesario, sobre todo cuando hay bienes y servicios de alto valor a los que no podemos acceder sin un crédito, como es el caso de la compra de una vivienda o un automóvil. Aunque el objetivo…

Seguros para mujeres

Tanto a nivel profesional como familiar, las mujeres de todo el mundo desempeñan varios roles en la sociedad, y su papel dentro de la administración del hogar y las organizaciones cobra cada vez mayor relevancia. En los últimos años ha habido un aumento significativo en el número de jefas de familia, además de…

¿Cómo calcular mi capacidad de pago para adquirir un crédito hipotecario?

Al ser un compromiso a largo plazo, uno de los primeros puntos que hay que evaluar antes de solicitar un crédito hipotecario, es tu capacidad de pago o capacidad de endeudamiento, es decir, el monto máximo que puedes destinar a una deuda sin poner en peligro tu integridad financiera.  Para ello, es importante tener…

¿Qué me conviene, comprar o rentar?

Para muchos, la compra de una vivienda es uno de sus principales objetivos en la vida y tarde o temprano terminan realizando este sueño, sin embargo, en el camino es común rentar una propiedad antes de adquirir un compromiso de esta naturaleza. Una de las ventajas de rentar un inmueble es que el…

¿Qué es el CAT en un crédito hipotecario?

Antes de adquirir un crédito, es importante conocer el Costo Anual Total o CAT, el cual te permite calcular el costo total del financiamiento de los diferentes productos disponibles en el mercado (tarjetas de crédito, créditos automotrices, créditos personales, créditos de nómina o de capital de trabajo, entre otros), incluidos los créditos hipotecarios. …

Tips para remodelar o ampliar tu vivienda en la nueva normalidad

Es un hecho que la mayoría de las viviendas no estaban diseñadas para responder a las necesidades de trabajo a distancia, la escuela remota y otras actividades que forman parte del día a día de muchas familias en el confinamiento obligado por la emergencia sanitaria. De acuerdo con un sondeo realizado a través…

Tendencias Insurtech 2021

Como ya comentamos en el artículo pasado, si en 2020 quedó claro que la unión entre el sector de los seguros y la tecnología fue clave para ofrecer nuevas herramientas, mejorar los procesos existentes, crear productos innovadores y exclusivos para dispositivos móviles, entre otros; en 2021, se puede esperar que los operadores apunten…

Pandemia, acelerador de Insurtech en América Latina

Aunque fueron los menos, la pandemia logró impactar positivamente algunos sectores, tal fue el caso del Insurtech que aceleró su crecimiento durante el año pasado tanto en Latinomérica como en el mundo, influido por la creciente demanda de la contratación de pólizas y consultas desde una plataforma digital, derivado, en gran medida, por…

Perspectivas tecnológicas para las empresas en 2021

El 2020 planteó muchos desafíos para las empresas, las cuales encontraron en la tecnología no solo soluciones para seguir operando ante el escenario inédito que dejó la pandemia, sino crear otras que incluso les permitieron superar sus expectativas y encontrar nuevas oportunidades o formas de hacer las cosas. Según la encuesta Red Hat,…

Nuestra resiliencia organizacional

Sin lugar a duda, el 2020 ha sido un año lleno de retos, desafíos y cambios profundos, tanto para las empresas como a nivel personal, profesional y familiar. Los efectos de una pandemia, a la que todavía no le vemos fin, son muchos y deberemos seguir lidiando con ellos. Pero también en estos…

La importancia de hacer un check up a tus finanzas personales

Ante las secuelas financieras que nos ha dejado la pandemia, hoy, vemos un aumento significativo en el número de personas y familias que están experimentando momentos difíciles, originados por algún imprevisto o situación fuera de control, como la reducción de ingresos por la pérdida de empleo de algún miembro de la familia, la…

En 2021 seguirá el buen comportamiento del crédito hipotecario: José Ángel Borbolla

2020 ha sido un año de retos, sorpresas, pero también de oportunidades, y hoy, a un mes de que concluya el año, José Ángel Borbolla, nuestro director de Cibergestión México, nos hace un balance del comportamiento del mercado hipotecario y nos da sus perspectivas de este sector para el 2021. P. La crisis…

5 opciones para invertir tu aguinaldo en tu patrimonio

Las afectaciones económicas derivadas de la pandemia del Covid-19 no solamente han afectado a los corporativos, establecimientos y empresas de muchos sectores, sino que también han impactado en los bolsillos de las familias de todo el mundo. Por ello, hoy más que nunca, es importante cuidar los ingresos y aprovechar de la mejor…

Avalúos comerciales y avalúos catastrales o fiscales

Un avalúo es un informe elaborado por profesionales cualificados derivado de un análisis de un inmueble para conocer su valor de acuerdo a diferentes factores dentro de un contexto y tiempo determinados, considerando varios aspectos y características de la propiedad como su ubicación, estado de conservación, edad, materiales de construcción y el precio…

Garantías de seguridad contra fraudes con tarjetas de crédito

La tendencia que ha surgido a nivel mundial de dejar atrás el uso de efectivo también ha alcanzado a las mayores economías latinoamericanas, sobre todo en los últimos meses impulsada por las condiciones impuestas por la pandemia y las recomendaciones de las autoridades sanitarias de priorizar pagos digitales y/o contactless para evitar la…

3 tendencias para incrementar la productividad de tu empresa en el 2021

Aunque desde hace varios años se viene hablando de estos temas, la pandemia que hemos vivido durante el 2020 ha requerido que muchas empresas aceleren la adopción de estas tendencias para generar eficiencias que les permita mantenerse competitivos en el mercado: BPO. Cada vez son más las empresas que recurren a la Externalización…

Realiza tus compras seguras este fin de año en línea

Como ya comentamos en un artículo anterior, a pesar de la crisis económica que ha provocado la llegada y rápida transmisión del coronavirus, el crecimiento en el comercio electrónico ha sido una de las grandes sorpresas este año, logrando a su vez un aumento en la confianza de los consumidores en el mundo…

La mejora continua un PLUS para tu negocio

Las empresas que se rigen bajo la premisa de que siempre hay una oportunidad de mejora, son empresas dinámicas que encuentran siempre una mejor forma de hacer las cosas en beneficio de todo el ecosistema que integra la organización, y que por tanto se traduce en una mayor eficiencia y mejores resultados. Y…

El e-commerce, una alternativa para los negocios en AL

Los cierres obligados de millones de negocios durante los primeros meses de la pandemia del Covid-19 para evitar la propagación y los contagios, han obligado a los propietarios de un gran número de empresas a reajustar sus estrategias y explorar otros canales adaptados a las nuevas exigencias para dar continuidad a sus operaciones.…

¿Auge inmobiliario en plena pandemia?

Otra sorpresa que nos está dando el Covid19 es el incremento de precios de vivienda en algunas ciudades del mundo. Y es que, a pesar de los profundos efectos económicos provocados por la pandemia, en mercados como Turquía, Filipinas o Alemania, el precio de las casas se disparó en el segundo trimestre de este…

5 ventajas de transacciones digitales en la nueva normalidad

Gracias a la digitalización que han experimentado en los últimos años los servicios bancarios y que ha impulsado que prácticamente todas las operaciones se efectúen sin la necesidad de acudir a un lugar físico, la banca ha podido seguir operando con restricciones mínimas a pesar de las órdenes de quedarse en casa por…

CIBERGESTIÓN PERÚ RENOVÓ LAS CERTIFICACIONES ISO 9001 Y 27001 POR CUARTO AÑO CONSECUTIVO 

En la actualidad, los negocios se encuentran en un reto constante por hacer que su modelo operativo perdure en el tiempo, ya sea para diferenciarse sobre otros competidores o mejorar sus procesos operativos ya existentes. En ese sentido, las empresas en el mundo se adelantan a las exigencias del mercado con ayuda de…

Una buena gestión de los procesos impacta en la atención al cliente

Los clientes cada vez valoran más la experiencia de marca y no suelen dar segundas oportunidades. En el sector asegurador, la experiencia de marca es más compleja que en otras industrias, debido a dos factores: Además de ofrecer un producto que responda a sus necesidades del cliente, el servicio juega un papel muy…

Participación InsurTech, clave para la transformación digital del sector asegurador

Con el avance de la tecnología y los cambios significativos en los hábitos de consumo, diversos sectores de negocio, como el asegurador, han implementado alternativas y estrategias innovadoras para continuar en la preferencia de las nuevas generaciones. Si bien en los últimos años la unión entre el sector de los seguros y la…

¿Hacia una banca 100% digital?

Si bien la crisis financiera del 2009 abrió la puerta a la digitalización y uso de los canales digitales para las operaciones bancarias diarias, así como para la concentración del sector y la optimización de recursos como una opción para reducir los costos operativos de las instituciones financieras, en los últimos años la…

La transformación digital puede representar importantes ahorros para tu empresa

La transformación digital ha cambiado y está cambiando la realidad de muchas empresas, no solo por su impacto en términos de productividad y eficiencia operativa, sino por los beneficios que conlleva para reducir los costos operativos, recortar gastos innecesarios y mantener el presupuesto bajo control. Para que estos beneficios sean efectivos, antes de iniciar el proceso de…

Impacto de las tecnologías 4.0 en las organizaciones

Hoy en día, difícilmente podemos hablar de transformación digital sin hablar de la cuarta revolución y las tecnologías de la industria 4.0. Un concepto que recorre todos los ámbitos de nuestra vida, desde el smartphone y otros dispositivos móviles que nos acompañan día a día, hasta los robots industriales y la inteligencia artificial. Y es que,…

Cómo ofrecer un mejor servicio al cliente de seguros

¿Sabías que más del 70% de los consumidores basan su opinión sobre una empresa en la calidad de su experiencia como cliente? Esto deja en evidencia la importancia que supone enfocarse en el servicio al cliente, algo que es especialmente relevante cuando se trata de empresas del sector asegurador. Las aseguradoras tienen un desafío sobre…

Oportunidades para fortalecer la confianza digital de las instituciones financieras

De acuerdo con datos de IBM, tras el cierre de sucursales bancarias durante la pandemia, el volumen de llamadas de servicio al cliente se disparó hasta un 400%, razón por la cual los bancos se apoyaron en los chatbots automatizados y asistentes virtuales para gestionar la alta demanda y responder a los clientes. Si bien…

La gestión documental protege la información de su empresa

Las nuevas tecnologías han hecho posible manejar y rentabilizar mejor la información para el desarrollo de los negocios, facilitando la comunicación, ahorrando costos e incrementando la productividad, sin embargo, también han aumentado la exposición a nuevas amenazas, que hacen más fácil la fuga de información confidencial, ya sea por agentes internos, que incluyen…