Nuestros diferenciadores

En Cibergestión ofrecemos una propuesta única, flexible e innovadora a nuestros clientes. Buscamos hacer las cosas distinto, desafiar las reglas para operar procesos de forma más sencilla pensando siempre en que nuestros clientes alcancen sus objetivos de negocios y que los usuarios finales vivan una mejor experiencia.


Nuestros diferenciadores son:

Tecnología

Buscamos las mejores soluciones implementando en todos nuestros proyectos tecnología de punta intuitiva y fácil de usar, atendiendo siempre la inmediatez y requerimientos de nuestros clientes. Contamos con tecnología propietaria de última generación para agilizar los procesos de negocios de nuestros clientes.

Innovación

Somos una compañía en evolución. Nuestra capacidad de transformación nos permite ofrecer soluciones a medida para cada uno de nuestros clientes y mantenernos a la vanguardia con soluciones para diversos sectores económicos.

Especialización

Somos el socio ideal para la externalización de los procesos de negocio, garantizando la más alta eficiencia operativa.

Calidad

Estamos comprometidos en ofrecer un servicio de la más alta calidad a nuestros clientes, lo que implica una atención personalizada, un seguimiento constante y una respuesta rápida y efectiva ante cualquier eventualidad.

Orientación al cliente

Nos identificamos con los objetivos de negocio de nuestros clientes para brindar soluciones rápidas, efectivas y adaptadas a sus necesidades con alto control operacional y la mejor experiencia al usuario.

Mejora continua

Creamos propuestas de valor para optimizar los procesos de nuestros clientes. Somos flexibles y buscamos siempre aportar soluciones a los retos que enfrentan.

Excelencia operativa

Contamos con profesionales especializados en América Latina y una capacidad operativa probada con más de 1,000,000 operaciones gestionadas por año, 300 mil de las cuales se realizan en América Latina.

Caso de éxito

Ágil incremento en capacidad operativa

Cliente:

Una institución financiera global con 145 M de clientes, en el top 3 de los 9 principales mercados donde participa en Europa y América.

Beneficio:

  • Mejora en la experiencia de más de 60,000 clientes al
    haber atendido su solicitud de apoyo.
  • Alta conversión, con 80% de clientes con adhesión confirmada al programa.
  • 100% de trazabilidad punta a punta.
  • Ahorro de al menos $3.6 M al externalizar el proceso.
  • Plataforma lista para campañas de seguimiento posteriores.

Caso de éxito

Extracción de información contractual

Caso de negocio:

El banco necesitaba formalizar el cambio de las condiciones de crédito a través
de convenios privados con los clientes, derivado del programa de apoyo por la
pandemia del COVID-19.

Beneficio:

  • Mejora en la experiencia de más de 7,000 clientes al haber atendido su solicitud de incorporación al programa.
  • Certeza al generar 100% de respaldo operativo en los casos
    contactados.
  • 100% de trazabilidad punta a punta.
  • Tiempo de respuesta mínimo en la generación de documentación
    de soporte.
  • Plataforma lista para campañas de seguimiento posteriores