La industria de la gestión de procesos de negocio en Colombia ha experimentado un crecimiento notable, aportando un 3,5% al PIB y expandiéndose a una tasa anual del 6% en los últimos cinco años.
La adopción de tecnologías emergentes, como la automatización robótica y la inteligencia artificial, es fundamental para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Se anticipa un crecimiento sostenido, impulsado por la innovación y la adopción de prácticas sostenibles.
No obstante, uno de los mayores desafíos es encontrar el talento adecuado, lo que ha llevado a las empresas a invertir en programas de formación y colaboración con entidades gubernamentales para capacitar a los jóvenes.
Fuente: LatinPyme