Por Ana Mayer Lizana

Gerente de Operaciones en Cibergestión Chile

La banca está en el centro de una revolución tecnológica sin precedentes. Lejos de ser un lujo, la digitalización se ha convertido en una necesidad para aquellas instituciones que buscan mantenerse relevantes en un entorno donde la agilidad y la personalización son clave. Adaptarse no es solo una cuestión de supervivencia, sino una oportunidad para liderar con innovación y crear valor.

Uno de los principales motores de esta transformación es la adopción de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, el machine learning y el blockchain. Estas herramientas no solo permiten automatizar procesos, sino también optimizar la toma de decisiones al proporcionar datos precisos y en tiempo real. Por ejemplo, la inteligencia artificial puede ser utilizada para analizar patrones de comportamiento en los clientes y personalizar productos financieros según sus necesidades específicas.

Otro aspecto clave es la digitalización de los procesos bancarios, desde la apertura de cuentas hasta la aprobación de créditos. La integración de plataformas digitales facilita transacciones más rápidas, reduce los costos operativos y minimiza los errores humanos. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también permite a las instituciones enfocarse en actividades estratégicas y de mayor valor agregado.

Asimismo, la transformación digital abre la puerta a nuevos modelos de negocio, como la banca abierta (open banking), que fomenta la colaboración entre bancos y terceros mediante el intercambio de datos de manera segura. Esto genera un ecosistema financiero más integrado y competitivo, impulsando la innovación en productos y servicios.

Sin embargo, la transición hacia la digitalización también trae consigo desafíos importantes, como la ciberseguridad y el cumplimiento normativo. Las instituciones deben garantizar que sus sistemas sean robustos y estén protegidos contra posibles amenazas, al mismo tiempo que cumplen con las regulaciones locales e internacionales.

En este contexto, Cibergestión se posiciona nos posicionamos como un aliado estratégico para la banca en su camino hacia la transformación digital. Desde Cibergestión Chile, ofrecemos soluciones tecnológicas que integran inteligencia artificial, automatización de procesos y plataformas multidispositivo. 

Nuestro enfoque se centra en optimizar la eficiencia operativa de nuestros clientes, permitiendo que se enfoquen en lo que realmente importa: brindar un servicio excepcional a sus usuarios estratégicos.

Por eso, sabemos que este 2025 avanzaremos firmemente en este camino con el apoyo de nuestros clientes.