Iván Arturo Franco García, Oficial de Seguridad de la Información (CISO)

La confianza se ha convertido en un activo crítico para las instituciones financieras. En un entorno donde la tecnología y la digitalización son parte integral de nuestra vida cotidiana, la confianza digital en estas instituciones es de un valor incalculable.

Los consumidores esperan la comodidad de realizar operaciones financieras desde sus dispositivos móviles, acceder a servicios bancarios en cualquier momento y disfrutar de procesos sin complicaciones. Sin embargo, esta comodidad va de la mano con una preocupación creciente: la confianza.

Ésta juega un papel crucial en el sector financiero. A medida que más transacciones se realizan en línea, la seguridad de los datos personales y financieros de los clientes se convierte en una prioridad ineludible. La ciberseguridad se torna imprescindible, y las instituciones financieras deben demostrar su capacidad para salvaguardar la información sensible.

No obstante, la tecnología por sí sola no es suficiente. Reconocer la responsabilidad fundamental en la seguridad de los datos es esencial. Invertir en tecnología segura y proporcionar capacitación a los empleados se erigen como factores fundamentales.

Hay que tomar en cuenta que la confianza se construye con el tiempo y es resultado de una serie de acciones continuas. Las instituciones financieras deben practicar la transparencia en sus operaciones y comunicar de manera efectiva las medidas de seguridad para sus clientes. La educación acerca de la importancia de la ciberseguridad también juega un rol fundamental en la promoción de la confianza digital, además, la innovación es una característica distintiva de las instituciones financieras exitosas actualmente.

La adopción de tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial y la automatización, puede mejorar la eficiencia y la seguridad de los servicios financieros. Sin embargo, esta innovación debe ir de la mano con un enfoque constante en la ciberseguridad y en mantener la confianza del cliente.

En esta era digital, las bases para la generación de confianza con una institución financiera se centran en la seguridad, la experiencia del usuario, el grado de control del cliente y el uso de su información, por ello, es necesario tomar decisiones estratégicas para mantener su papel como proveedores financieros y poder construir relaciones sólidas con sus clientes.

En Cibergestión buscamos las mejores soluciones implementando en todos nuestros proyectos tecnología “end to end”  fácil de usar, atendiendo siempre la inmediatez y requerimientos de nuestros clientes, además hacemos uso de tecnologías de la información en nuestra operación diaria, conscientes de los riesgos inherentes a ellas, contamos con estrictas políticas en Seguridad de la Información y Continuidad de Negocio.