Una encuesta de Infocorp reveló que el 50% de los bancos en Perú considera que el presupuesto es la herramienta principal para innovar en sus canales digitales.
Los ejecutivos bancarios están invirtiendo principalmente en la actualización de sus canales digitales (21%), seguido por nuevos canales de atención directa como chatbots y videollamadas (18%).
Otros enfoques incluyen la adopción de inteligencia artificial y automatización robótica de procesos (11%), programas de fidelización y ciberseguridad. Solo un 4% está invirtiendo en plataformas basadas en APIs abiertas.
Fuente: Forbes Perú
Cibergestión es un socio clave para los bancos en todo LatAm al ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras que optimizan la digitalización de los canales de atención.
A través de la implementación de sistemas BPM y la integración de inteligencia artificial, Cibergestión permite a los bancos mejorar su eficiencia operativa, agilizar procesos y garantizar una experiencia de usuario más fluida.
Además, apoyamos en la automatización de procesos y la adopción de plataformas tecnológicas que potencian la transformación digital, contribuyendo así al desarrollo de canales más ágiles y seguros.